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Política de privacidad

Somos conscientes que para usted es muy importante el uso que se le da a su información personal y como se comparte, por lo tanto, puede tener la tranquilidad de que, por nuestra parte, su información será utilizada cuidadosamente y con responsabilidad.  

Mediante esta política de privacidad detallamos como en SOLVENTO S.Ep. recolectamos y procesamos su información personal a través de nuestra página web. Por lo tanto, al utilizar la página web Qiozko.com, usted acepta las prácticas detalladas en esta Política de privacidad.  

Protección de datos

Los usuarios que acceden a nuestra página web por primera vez en su condición de compradores o vendedores deben registrase y aportar la información solicitada para cumplir con nuestra política de seguridad. La información aportada será confidencial y su uso será exclusivo de SOLVENTO S.Ep. por temas de verificación y para dar cumplimiento de la Ley de 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos, de acuerdo con la sección de uso y tratamiento de datos personales que se menciona en esta ley.  

Información que recolectamos sobre nuestros compradores, vendedores y demás usuarios.

SOLVENTO S.Ep. a través de qiozko.com recopila información personal de sus usuarios con el objetivo de brindar mejor calidad de servicio y productos que satisfagan sus necesidades.  

Recopilamos información personal que podemos dividir de la siguiente forma: 

  • Información que usted nos proporciona: esta es información que usted nos facilita desde el momento en que se registra en nuestra página web, como su nombre, correo, ubicación entre otros.  

Ejemplos:  

  • Información de identificación como su nombre, dirección y números de teléfono. 
  • Su información de pago. 
  • Direcciones de correo electrónico de sus amigos y familiares, entre otros.  
  • Información automática: obtenemos esta información por el uso que usted hace de nuestra plataforma en cuanto a la búsqueda de productos y servicios. De igual forma utilizamos “cookies” lo que nos permite obtener información cuando su navegador web o dispositivo accede a nuestros servicios.  

Ejemplos:  

  • La dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet. 
  • Cuando inicia sesión, dirección de correo electrónico y contraseña. 
  • La ubicación de su dispositivo o computadora, entre otros. 
  • Información de otras fuentes: podríamos recibir información personal sobre usted de otras fuentes, como empresas o plataformas a las que usted accesa y que trabajan con nosotros. 

Ejemplos:  

Información de entrega y dirección de los trasportistas que gestionamos, que utilizamos para actualizar nuestra base de datos y entregar su próximo pedido en el lugar exacto.   

Uso de su información personal

Su información personal es utilizada para ofrecer un mejor servicio y la disponibilidad de productos que lo ayuden a satisfacer sus necesidades. Utilizamos su información para los siguientes objetivos:   

  • Compra y entrega de productos y servicios. 
  • Solucionar problemas y mejorar los servicios de nuestro sitio web. 
  • Recomendaciones y personalización.  
  • Proporcionar servicios de voz, imagen y cámara.  
  • Cumplir con las obligaciones legales. 
  • Comunicarnos con usted.  
  • Publicidad.  
  • Prevención de fraude y riesgos de crédito.  
  • Entre otros. 

Las cookies

Utilizamos las cookies para identificar el navegador o dispositivo que utiliza, obtener información sobre sus gustos y de esta forma brindar a todos nuestros usuarios la mejor experiencia posible cuando utilicen nuestra página y que puedan obtener los productos y servicios que buscan.  

Con la utilización de cookies podemos: 

  • Identificarlo cuando inicia sesión para navegar en la página. Lo que nos permite ofrecerle nuevos productos y servicios. 
  • Dar seguimiento de lo que le gusta. De esta forma podemos conocer sus gustos y ofrecerle anuncios de acuerdo con sus intereses.  
  • Dar seguimiento de los productos que almacena en el carrito de compras. 
  • Hacer investigaciones y descubrir los nuevos productos y servicios que podemos ofrecer a los usuarios. 
  • Prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad del sitio. 
  • Entregar contenido en los sitios de terceros donde SOLVENTO S.Ep. publicita sus productos y servicios. 
  • Elaboración de Informes y estadística, lo que nos permite medir el desempeño de nuestros servicios. 

Permitir el uso de cookies en nuestro sitio les permite a los usuarios la utilización completa de los servicios que ofrecemos, en caso contrario, se limitarían algunas características propias de la plataforma lo que le impedirían disfrutar al máximo de nuestra página.   

De igual forma, los terceros que incluyen motores de búsqueda, proveedores de servicios de medición y análisis, redes sociales y empresas de publicidad que están relacionados con nuestro sitio web, utilizan cookies que les permiten entregar sus contenidos, mostrar publicidad, medir la efectividad de sus anuncios entre otros.   

¿Cuándo compartimos su información personal? 

Compartimos la información personal de nuestros usuarios en los siguientes casos: 

  • Transacciones que involucran a terceros: en los casos en los que ofrecemos productos o servicios de terceros en nuestra página web. 
  • Proveedores de servicios externos: cuando utilizamos otras compañías para realizar servicios en nuestro nombre, por ejemplo, entrega de mensajería.  
  • Transferencias de negocios: cuando compramos o vendemos otros negocios que ya cuentan con una base de datos.  
  • Protección de nuestra empresa y hacer cumplir la ley: cuando consideramos que es necesaria la divulgación para hacer cumplir con la ley; y que se cumplan nuestros términos y Condiciones de uso y otros acuerdos. 

La seguridad de su información personal

En materia de información, nos tomamos muy en cuenta su seguridad y privacidad, por lo tanto, trabajamos para proteger su información personal almacenada en nuestro servidor, por lo tanto: 

  • Seguimos el Procedimiento Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) al manejar datos de la tarjeta de crédito. 
  • Podemos solicitar verificar su identidad antes de divulgar información personal. 
  • Nuestros dispositivos ofrecen funciones de seguridad para protegerlos contra el acceso no autorizado y Pérdida de datos.  

Nuestra Política de Privacidad hará todo lo posible para mantener sus datos a seguros no podemos garantizar que no exista vulneración a nuestros mecanismos de protección ya que puede haber factores externos que están fuera de nuestro control y que pueden desencadenar en el acceso de la información. Por lo tanto, no garantizamos el mantenimiento o el no acceso de datos.  

Correos Electrónicos

Si usted desea dejar de recibir correos electrónicos por parte de SOLVENTO S.Ep. a través de Qiozko o alguna de sus marcas, debe darse de baja.

Consentimiento y eliminación de cuenta

Los usuarios registrados que deseen que se elimine su cuenta, pueden presentar su solicitud vía correo electrónico, este proceso puede darse entre 3 y 5 días hábiles.

En caso de que se elimine la cuenta, los anuncios relacionados con esta serán eliminados de la página web.

Solicitar borrar/acceso a sus datos personales

Si usted desea que se borre su información o se restrinja el acceso de esta debe comunicarse con nosotros para gestionar su solicitud, sin embargo, el retirar el consentimiento para el uso de su información puedo restringir algunas funciones de nuestra página web.

Acceso a niños

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Modificaciones a la política de privacidad

SOLVENTO S.Ep. se reserva el derecho de modificar las políticas de privacidad de este sitio web en cualquier momento y sin previo aviso, sin que esto acarree responsabilidad alguna. Por lo tanto, es nuestro derecho decidir los medios de notificación a través del cual haremos de conocimiento a los usuarios las modificaciones que consideremos sean sustanciales.